بسم الله الرحمن الرحيم

والحمد لله رب العالمين

والصلاة والسلام على سيدنا وحبيبنا محمد رسول الله

ولا عدوان إلا على الظالمين

يوم الخميس الموافق الثاني من شهر رجب من عام 1435هـ

كنت عائدا من عملي ووجدت ملصق على عداد الماء الخاص بمنزلي

وهذا الإشعار يبلغني بأن شركة المياه الوطنية قامت بأغلاق عداد الماء عن منزلي ظلماً

وتعود تفاصيل هذا التطور لما قبل أكثر من سنتين مضت

وسنسردها هنا بما لدي من وثائق وصور تدحض كذب وظلم هذه الشركة

ليعلم كل مسؤول في هذا الوطن أن المواطن دائما مظلوم مهضوم حقه

إلا إذا كان من آل فلان أو فلان أو أبن فلان أو من طرف فلان

بدأت معاناتي مع شركة المياه الوطنية بتاريخ 

كتبت هذه الشكوى في تاريخ 9/3/2012

صورة مع التحية لمعالي وزير المياه والكهرباء لمتابعة الموضوع أولا بأول

السادة في شركة المياه الوطنية

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته وبعد

مازال موضوع تسرب المياه والذي قد بلغت عنه عدة مرات من أحد المخالفين مستمراً ولا أعلم متى يتم وقفه ، فمنذ الساعة العاشرة والنصف ليلاً  وحتى هذه اللحظة ( الساعة الآن الثانية صباحاً ) ومازال التسرب مستمرا والشارع مليء بالمياه الصالحة للشرب ، وهذا هدر عظيم لثروة ثمينة ولم أستطع تحمل ذلك مع قناعتي بأنني أنفخ في قربة مفقوعة ، وقد جربت عدة مرات سابقة ولكن النتيجة كما هي ، ومع قناعتي تلك قمت بالاتصال على الرقم المجاني للشركة للمرة الألف ، واستقبلني موظف يدعى عبدالكريم وأبلغته بالتسرب الحاصل ، وأخبرته بأنني قد سبق وطوال أكثر من شهرين وأنا أبلغ عن هذا الشخص

وأعطيته رقم البلاغ7066598176    

ورقم العداد 11094028 ورقم الحصر 162879  

ولكن مازال الأمر كما هو ، وطلبت منه إرسال أي شخص لمشاهدة هذا التسرب الدائم للمياه بأم عينه ومقابلتي شخصياً وتسجيل المخالفة أو إقفال العداد وهذا أقل ما يجب فعله ، ولكنني تفاجأت بأن الموظف يسألني بأن العداد المذكور هل هو ملك

للمواطن / صالح الشمسان  ، وقلت له هذا غير صحيح 

فالمواطن / صالح الشمسان يملك المنزل الذي أقطنه فقط  .

 ورقم حصر العداد الخاص بمنزله هو162878 

أما صاحب المنزل المبلغ عنه وصاحب المخالفات هو  مواطنه ( أنثى ) وليس بمواطن ( رجل  ) مع الأسف أكتشفت لاحقاً أن عداد الماء والكهرباء مازالا مسجلين بأسم المالك القديم ( سليمان بن حماد السلامة ) .

إذن هناك خطأ من قبل الشركة في إدخال الأسماء الصحيحة للمشتركين في قاعدة بياناتها ، ولكن مع أتصالاتي المتكررة وبلاغاتي والصور وأعتراضي لم يشفع كل ذلك لتصحيح الأمر .

وهذا يا سعادة المسؤولين هو لبس الموضوع الذي أعاني منه منذ قرابة الشهرين 

وقمت من أجله بمراسلتكم فيه عدة مرات وحتى اللحظة لم يصدر به أي رد أو تعديل مع الأسف وهو تحرير عدة مخالفات علي أنا صاحب البلاغ الذي أسكن بملك المواطن / صالح الشمسان ، ورقم حصر العداد الخاص بالعقار الذي اسكنه هو( 162878 ) وليس كما هو مسجل في بياناتكم الخاطئة ( 162879 ) وهو رقم حصر عداد المسؤول عن هذا التسرب الحاصل من منزل المواطنة منذ قرابة الشهرين شبه يومياً ورقم حصر عدادها الملصق على جدارها هو ( 162879 ) .

أما المخالف ساكن العقار الموجود به العداد الذي يسترب منه الماء قرابة الشهرين 

لم يتم معاقبته أو محاسبته عن كل هذا الهدر والمستمر طوال أكثر من شهرين .

مع العلم بأن عداد المخالف صاحب تسرب المياه قد تم له سابقاً تحرير إشعارين قفل عداد ولصقه على العداد المخالف ( برغم كتابة بيانات خطأ فيه ) لكن لم يتم قفله حقيقة ولا أعلم لماذا ؟!

وإلا لم يتم أستمرار هذا الهدر العظيم للمياه وقد قمت بتصوير أخر أشعار باقفال العداد وقمت بإرساله لكم ويتضح فيه المعلومات المغلوطة التي عبئت فيه ، حيث تم وضع رقم حصر العداد الخاص بملك المواطن / صالح الشمسان  والذي أقطنه أنا المبلغ عن هذه المخالفات طوال شهرين ، بدلا من وضع رقم حصر عداد العقار الذي يقطنه المخالف مع الأسف  .

آمل من سعادتكم

تصحيح ذلك بتعديل الأسماء أولاً في قاعدة بيانات الشركة

وثانياً وقف هذا الهدر العظيم للمياه المستمر قرابة الشهرين بدون الوقوف ضد المتسبب

وثالثاً أبلاغي بما تم إحتراماً لمبدأ العميل أولا وأخيراً

وشكرا لكم

كتبت هذه الشكوى بتاريخ 8/4/2012

لم أستطع إرسالها لمعاليكم من خلال موقع الوزارة بسبب طول الرسالة والمرفقات ، ولكنني سأوصلها لكم من خلال هذا الموقع وأرجو من معاليكم الإهتمام بها .

صورة مع التحية والإحترام لمعالي وزير المياه والكهرباء

إلى سعادة المسؤولين في شركة المياه الوطنية المحترمين

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

طالت معاناتي مع الشركة الوطنية للمياه ومع المشكلة التي تسبب بها من تسبب بسبب بلاغي رقم ( 7066598176 ) والذي قصدت به وقف الهدر الكبير للمياه من منزل جاري والذي يستمر لعدة ساعات شبه يومياً وهذا حرام ولا يجوز ، ففي يوم السبت بتاريخ 15/5/1433هـ الموافق 7/4/2012م وعند تسرب مياه منذ الساعة السادسة صباحاً وحتى وقت الإتصال على الشركة ( تقريباً ثلاث ساعات ) قمت بالإتصال على شركة المياة الوطنية لتجديد البلاغ عن تسرب مياه ومتابعة موضوع شكواي على جاري الغير مبالي والذي يتسرب من منزله مياه بكميات كبيرة منذ قرابة الشهرين ومازالت حتى تاريخه ومع ذلك المخالفات تحسب علي أنا المبلغ عن هذا التسرب. 

وأعطيت الموظف رقم البلاغ ( 7066598176 ) والذي مضى عليه قرابة الشهرين بدون أي وقف للهدر ، ورقم إشتراك مالك المنزل الذي أسكن فيه وهو (017770815001 ) والذي أتتني عليه المخالفات الباطلة بدون وجه حق ، ولكن ولأول مرة يطلب مني الموظف بشركة المياه الوطنية رقم الحصر للبيت الذي يتسرب منه المياه وهو موضوع البلاغ والمشكلة فنزلت للشارع مكرهاً ووجدت أن هناك أشعار قفل عداد ولثاني مرة ملصق على عداد جاري ذو الرقم ( 11094028 ) وعندما قرأت رقم الحصر لعداد جاري الموجود على علبة العداد كان رقمه ( 162879 ) ورقم المنطقة هو ( 48-4 ) ولا أعلم ما الذي دفعني لذلك ، لكن عندما قرأت المعلومات المكتوبة في الإشعار كانت المفاجأة والمصيبة ، حيث أن رقم الحصر المكتوب على الإشعار والملصق على عداد جاري كان رقمه هو( 162878 )  ورقم المنطقة هو (4_48 ) وهذه الطامة الكبرى كما أسلفت . 

حيث أن المعلومات المكتوبة في الإشعار فيها خطأ كبير عند رصدها من قبل الموظف الميداني ، فرقم الحصر المكتوب في الإشعار ( 162878 ) هذا يختلف عما كتب من رقم حصر على العداد المراد أقفاله وهو ( 162879 ) ، حيث أن ما كتب من رقم حصر في الإشعار الملصق على عداد جاري صاحب التسرب والذي عليه بلاغات متكررة من قبلي ولمدة قاربت الشهرين هو رقم حصر عدادي أنا ( 162878 ) وهذا خطأ وليس رقم حصر عداد جاري ( 162879 ) وهو الصحيح ، أما رقم الحصر لعداد جاري والمفروض أن يكتب في الإشعار هو ( 162879 ) .

إذا هناك مشكلة وخطأ كبير قام به من قام به ويجب أن يحاسب ويعدل فوراً 

أما المفاجأة الثانية

فهي بعد الإتصال على موظف الشركة مرة أخرى لإعطائه رقم الحصر بأن عدد المخالفات المرصدة على قد زاد من خمسة مخالفات إلى ستة مخالفات وهذا غير صحيح كسابقاتها ، فالتسرب شبه يومياً من منزل جاري ويمكن التأكد من ذلك من قبل أحد المراقبين الميدانيين ، فأخبرته بالمشكلة وحيثياتها وطلب مني مراجعة الشركة لتوضيح المشكلة والتقدم بإعتراض ، وعند مراجعة الشركة تقدمت بإعتراض على المخالفات وأخبار موظف خدمة العملاء بأصل المشكلة ، وأن هناك متسبب في هذه المشكلة وهي خطأ في رصد المعلومات الحقيقية ، وقام الموظف بإظهار صورة التسرب والذي حررت مخالفة بها علي ظلماً ، فوجدت أنها تابعة كسابقاتها الخمسة والذي اطلعني عليها مندوب الشركة وجميعها صادرة من منزل جاري .

آمل من سعادتكم رفع هذا الظلم عني بشكل عاجل قبل أن تزيد عدد المخالفات علي ويقفل عدادي ، وتزويد معالي الوزير بتقرير عن المشكلة والمتسبب بها.

وأرفق لسعادتكم صور عن الإشعار الملصق على عداد جاري والتسرب الذي يخرج منزله

آمل الإهتمام من معاليكم وشكرا لكم

كتبت هذه الشكوى بتاريخ 22/4/2012

صورة مع التحية لمعالي وزير المياه والكهرباء للإطلاع مشكوراً وإتخاذ ما يجب إتخاذه

سعادة مدير عام شركة المياه الوطنية

سعادة جميع المسؤولين في شركة المياه الوطنية 

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته وبعد

تقدمت عدة مرات لشركتكم من خلال الهاتف المجاني ببلاغات وبشكوى ولسعادتكم عدة مرات برسائل إلكترونية وحضرت لمكتب الشركة وتقدمت بإعتراض لرفع الظلم عني وتصحيح الخطأ الذي وقعت به الشركة من قبل أحد منسوبيها بتحرير عدة مخالفات علي بدون وجه حق وهي غير صحيحة والشاهد الصور التي أراني إياها مندوب      الشركة / زياد التويجري ، وكانت جميعها على جاري ولكن حصل لبس في رقم الحصر والعداد وحولت المخالفات علي وعلى رقم الحصر الخاص بعدادي .

والآن مضى على مخاطباتي للشركة ولسعادتكم قرابة الشهرين ومع ذلك لم تُزل المخالفات عني ولم يصلني أي إتصال من أي موظف من موظفي شركة المياه الوطنية ولم يزرني أي مندوب من قبل الشركة في منزلي لمتابعة الموضوع ولم يتم تقديم أي إعتذار عن هذا الخطأ الغير مقصود من الشركة ولا من أي من منسوبيها حتى تاريخه .

آمل وآمل ثم آمل من سعادة النظر في شكواي والرد علي عاجلاً

             وشكرا لكم

كتبت هذه الشكوى بتاريخ 22/4/2012

صورة مع التحية لمعالي وزير المياه والكهرباء للإطلاع مشكوراً

إلى المسؤولين في شركة المياه الوطنية المحترمين

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

تلقيت إتصال اليوم من مكتب معالي الوزير رداً على شكوى تقدمت بها لمعاليه

بعد أن رفضت شركتكم الموقرة الرد على أتصالاتي المتكررة 

على البلاغ الذي تقدمت به لكم برقم 7066598176 بخصوص

تسرب مياه غزير من بيت جاري والذي استمر لعدة أسابيع 

ولأن الميل يتجه لبابي من باب جاري والذي لا يفصل سوى بلكة واحدة فقط  20 سم  ، والخوف أن يعتقد المراقب الميداني أن التسرب من بابي ويخالفني بمخالفة جراء هذا التسرب والذي لا ناقتي لي به ولا جمل ، وطلبت عدة مرات من خلال بلاغي بالرقم الموضح أعلاه ، والذي هو مسجل لديكم بالصوت حضور أقرب مراقب ميداني ليصور التسرب ، وليرى كيف يمكن أن يعتقد اي شخص من بعيد أن التسرب يخرج من بابي أنا أيضاً ، وهو غير صحيح ولكن كما ذكرت الميلان وفتحة تصريف السيول هي السبب في ذلك ، وهو ما حصل فعلا من قبل مندوبكم الميداني . حيث أحتسب علي  5 مخالفات وهي في الأساس على جاري ، وحصلت كل هذه الإتصالات وخلال عدة أسابيع بدون أي تجاوب منكم مع الأسف .

وفي هذا اليوم الثلاثاء 1433/5/11هـ الموافق 2012/4/3 م قد أبلغني مكتب معالي الوزير من خلال إتصال على جوالي بردكم على شكواي وهي أن المخالفات التي صدرت ورصدت على رقم المشترك الخاص بمالك المنزل الذي مستأجره أنا وهو الرقم ( 017770815001 ) هي مخالفات صحيحة ، بينما حال الواقع ومن خلال الصور التي أحضرها لي بعد مقابلتي مندوب شركة المياه الوطنية السيد / زياد التويجري قبل عدة أيام وتحديداً يوم الثلاثاء 1433/5/4هـ الموافق 2012/3/27 م وفي تمام الساعة 1530 عصراً تقريباً وأراني أياها تخالف ما رددتم به لمعالي الوزير على شكواي ، والتي تبين أن التسرب صدر من بيت جاري والذي لديه رقم مشترك أخر .

آمل من سعادتكم التحقق من صور المخالفات التي شاهدتها بعيني وهي موجودة لديكم بلا شك ويمكنكم الرجوع لها للتأكد منها ، وهي أيضاً موجودة لدى مندوبكم السيد / زياد التويجري

والذي أقر لي حسب ما رأى على الطبيعة بأن هناك بالتأكيد خطأ حصل حيث أن الصور توضح التسرب من بيت جاري وليس من بيتي ، وذلك لرد هذا الظلم الذي صدر بحقي وأنا أطالب به منذ ثلاثة أسابيع تقريباً .

وآمل تزويد معالي الوزير بتقرير أخر يوضح اللبس الذي حصل والخطأ الذي وقع وممن وقع

حتى لا يتكرر مستقبلاً معي أو مع غيري .

كتبت هذه الشكوى بتاريخ 21/6/2012

صورة للمسؤولين في شركة المياه الوطنية

معالي وزير المياه والكهرباء

السلام عليكم

قد طالت المدة لحل مشكلتي والتي قاربت من 4 أشهر

واشكر موظفي مكتبكم التواصل معي لعدة مرات بهذا الشأن

فقد كان أخر إتصال منهم يخبرني برد شركة المياه الوطنية التي أكدت لمعاليكم صحة المخالفات التي أدرجت قيمتها في حسابي على مصرف الراجحي المرفقة صورته وصل عدد المخالفات الآن إلى 7 مخالفات ، وعندما طلبت من الموظف في مكتبكم تزويدي بصور من المخالفات للتحقق منها قال الموظف ألم تزودك الشركة بصور من المخالفات ؟

قلت لا ولا حتى إشعار بالمخالفات وهذا مخالف للقانون وأنظمة وزارة التجارة ، وسنقوم برفع هذا الأمر بعد الإنتهاء من هذه المشكلة للجهات المختصة كهيئة مكافحة الفساد ووزارة التجارة لمعرفة أسباب ذلك وأيضاً ولا حتى أي إتصال من أي شخص في الشركة مع الأسف ، وقام موظف مكتبكم مشكوراً بإرسال الصور على بريدي ووجدت أنها نفس الصور التي أراني أياها مندوب الشركة ويدعى / ياسر التويجري وقد أطلعتكم سابقاً عنه بكامل التفاصيل في حينها ، وجميع الصور لتلك المخالفات لا تخص منزلي أو العداد الخاص به ، بل تخص المنزل المجاور لي والصور أكبر دليل .

آمل من معاليكم بالأمر على رئيس شركة المياه الوطنية والمسؤولين فيها بإرسال لجنة بعد التنسيق معي لتحديد موعد للوقوف على الموقع ، ومقارنة الصور لأنني خارج مدينة الرياض منذ أكثر من شهرين .

وأرفق لمعاليكم صور كثيرة قد سبق أن قمت بإرسالها لمعاليكم وبعض منها جديد مثل الصك الخاص بالمنزل المرفقة ، وصورة بطاقة مالك المنزل المرفقة ، وصور من فواتير الماء لمنزلي ومنزل جاري والمرفقة ، لمقارنتها مع هذه المشكلة والذي يؤكد أن هناك خطأ في معلومات العدادات .

آمل إنهاء هذه المشكلة التي قارب على وقوعها أربعة أشهر ولم تحل .

وشكرا لكم

وأرفق لمعاليكم عبر الرابط أعلاه صور قد تم إرسالها سابقاً لكم وللشركة الوطنية لتوضيح ملابسات المشكلة وصور جديدة مثل أخر فاتورة للكهرباء والماء للمنزل الذي أقطنه والتي يلاحظ فيها إختلاف الأسماء بشكل غير مقبول ، ففاتورة الكهرباء جاءت بأسم / صالح بن محمد الشمسان وهذا صحيح ، وفاتورة الماء المرفقة معها ولنفس المنزل جاءت بأسم  / سليمان بن حماد السلامة ، وهذا خطأ وغير صحيح >

 وهذا دليل على التخبط في شركة المياه ، وصورة أيضا لفاتورتي شركة الوطنية للمياه ، ولفترة سابقة تعود لعام 1429هـ

( أنا أقطن في هذا المنزل منذ أكثر من 8 أعوام )

 توضح أحداهما لعداد المنزل الذي أقطنه

وهو بأسم / صالح بن محمد الشمسان ورقم هويته 1037639232

وفاتورة لعداد المنزل المجاور لي وهو صاحب المشكلة والتسرب الدائم للمياه  وهو بأسم / سليمان بن حماد السلامة ورقم هويته 1000942860 ، وصور لصك الملكية للمنزل الذي أقطنه وهو بأسم / صالح بن محمد الشمسان .

ومرفق صورة لهويته الوطنية .

كما أرفق لمعاليكم الرابط أدناه

مقطع فيديو يطلعكم على جزء من المشكلة قمت بتصويره بعد رفع بلاغ للشركة الوطنية للمياه ، إضافة للبلاغات السابقة والكثيرة بخصوص نفس المشكلة وطلبت حضور مندوبهم للوقوف أمام المشكلة ولكن مع الأسف لا حياة لمن تنادي .

هذه الشكوى كتب بتاريخ 21 / 6 / 2012 أي بعد حدوث المشكلة بأربعة أشهر تقريباً

معالي وزير المياه والكهرباء

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

لقد تقدمت سابقاً ولعدة مرات على معاليكم بعدة شكاوى وطوال ثلاثة أشهر ونيف وإلى الآن لم تحل المشكلة ، وأكررها لمعاليكم للمرة العاشرة أن شركة المياه الوطنية قامت بتحويل حتى الآن (7) مخالفات تسرب للمياه للمنزل المجاور لي إلى منزلي برغم أن الصور التي بحوزتي والتي أراني أياها مندوب الشركة ويدعى / زياد التويجري  ، وأيضاً التي أرسلها موظف مكتبكم الفاضل بعد معرفته بأن الشركة لم تزودني بأي أشعار أو صور عن هذه المخالفات منذ صدورها وحتى تاريخه .

معالي الوزير .. في هذا اليوم الخميس الموافق 1/8/1433هـ 

وأثناء خروجي من منزلي في الصباح الباكر لم أكن أفكر إلا في هذه الفوضى التي تقوم بها الشركة ضدي والتي كان أخر ما أكتشفته بأنها تقوم بإصدار فاتورة مياه بإسم غير أسم صاحب العقار ( المرفق صورته ) الذي أقطنه .

فعندما خرجت من منزلي طرأ على بالي أن أعرف فاتورة المنزل المجاور لي هل تكون بنفس الخطأ أم أنني الوحيد المتعرض لذلك وتمنيت أن أجدها واتأكد من ظنوني .

وكانت المفاجأة العجيبة والغريبة والصادمة أنني وجدت صندوق عداد الكهرباء ممتلئ بالفواتير وليس بفاتورة واحدة ووجدت أن فاتورة المنزل المجاور لي أتت بالخطأ نفسه وهو أن فاتورة الماء المرفقة مع فاتورة الكهرباء الخاصة بمالك المنزل السيد / سليمان حماد السلامة هي باسم مالك المنزل الذي اسكن فيه السيد / صالح بن محمد الشمسان ( مرفق صورتها ).

بل أن المفاجأة التي لم تكن على الحسبان أنني وطوال هذه السنوات (8) كنت أقوم بتسديد فواتير ومخالفات المنزل المجاور  والتي كانت تنزل على حسابي في مصرف الراجحي  رقم

 SA39 8000 0289 6080 1004 0386

المرفق صورتها طوال هذه السنوات ( 8 ) ويمكنكم الرجوع له والتأكد من ذلك ، حيث أن الخطأ كان منذ البداية ومنذ تركيب العدادات ووضع المعلومات هذا مكان هذا ، ولكن إهمال شركة المياه الوطنية لعدم إصدار فواتير للماء وبشكل دوري جعلني أقوم بتسجيل معلومات أول فاتورة أتت على العداد الذي يخدم منزلي في حسابي على مصرف الراجحي ، وأيضاً لأنني كنت من الحريصين على عدم تراكم الفواتير ولكي أسددها أولاً بأول .

معالي الوزير .. الفاتورة التي أكتشفتها اليوم وبالصدفة 

هي في الحقيقة خاصة بعداد المنزل الذي أقطنه وتجاوزت قيمتها (6) ألآف ريال ، ويعني هذا أن المستأجرين السابقين والحاليين للمنزل المجاور لي ، كانوا لا يدفعون أي فواتير على عداد الماء الذي يخدم منزلهم ، والتي كانت تأتي على عدادهم ( وهي في الحقيقة فواتير عداد الماء للمنزل الذي اقطنه ) ، حيث أنني كنت أنا من أسدد عنهم فواتيرهم والتي تأتيني على حسابي في مصرف الراجحي طوال هذه السنوات الماضية.

معالي الوزير .. آمل معرفة من هو المتسبب في هذا الخطأ الكبير الذي وقعت به طوال هذه السنوات الماضية وتصحيحه فوراً  ومحاسبة المقصرين في متابعة الفواتير والتي جعلت الفاتورة تصل لهذا المبلغ بدون أن يتم أي أجراء عليها .

وهو والذي فسر لي أن الشركة طوال الفترة الماضية لشكواي تؤكد أن التسرب والمخالفات 

التي أصدرت هي عليّ حيث أنهم كانوا يوجهون مخالفاتهم على عداد المنزل المجاور لي وهو صاحب التسرب ولكن العداد الذي يخدمهم هو مسجل على أنه يخدم المنزل الذي أقطنه حالياً .

وأرفق لمعاليكم جميع الوثائق التي تؤكد أقوالي 

وأن هناك قصور كبير في شركة المياه الوطنية وعدد المرفقات ( 58 ) مرفقا .

والسلام عليكم ورحمة الله وبركاته 

المرفقات هنا

كتبت هذه الشكوى لمعالي الوزير بتاريخ 22/6/2012

معالي وزير المياه والكهرباء

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

لقد تقدمت سابقاً ولعدة مرات على معاليكم بعدة شكاوى وطوال ثلاثة أشهر ونيف 

وإلى الآن لم تحل المشكلة وأكررها لمعاليكم للمرة العاشرة 

أن شركة المياه الوطنية قامت بتحويل حتى الآن (7) مخالفات تسرب للمياه للمنزل المجاور لي إلى منزلي 

برغم أن الصور التي بحوزتي والتي أراني أياها مندوب الشركة

ويدعى / زياد التويجري 

وأيضاً التي أرسلها موظف مكتبكم الفاضل 

بعد معرفته بأن الشركة لم تزودني بأي أشعار أو صور عن هذه المخالفات منذ صدورها وحتى تاريخه .

معالي الوزير .. في هذا اليوم الخميس الموافق 1/8/1433هـ وأثناء خروجي من منزلي في الصباح الباكر لم أكن أفكر إلا في هذه الفوضى التي تقوم بها الشركة ضدي والتي كان أخر ما أكتشفته بأنها تقوم بإصدار فاتورة مياه بإسم غير أسم صاحب العقار ( المرفق صورته ) الذي أقطنه ، فعندما خرجت من منزلي طرأ على بالي أن أعرف فاتورة المنزل المجاور لي هل تكون بنفس الخطأ أم أنني الوحيد المتعرض لذلك وتمنيت أن أجدها واتأكد من ظنوني 

وكانت المفاجأة العجيبة والغريبة والصادمة أنني وجدت صندوق عداد الكهرباء ممتلئ بالفواتير وليس بفاتورة واحدة ، ووجدت أن فاتورة المنزل المجاور لي أتت بالخطأ نفسه وهو أن فاتورة الماء المرفقة مع فاتورة الكهرباء الخاصة بمالك المنزل / سليمان حماد السلامة وهي باسم مالك المنزل الذي اسكن فيه السيد / صالح بن محمد الشمسان ( مرفق صورتها ) ، بل أن المفاجأة التي لم تكن على الحسبان  ،أنني وطوال هذه السنوات (8) كنت أقوم بتسديد فواتير ومخالفات المنزل المجاور ، والتي كانت تنزل على حسابي في مصرف الراجحي 

رقم SA39 8000 0289 6080 1004 0386 

المرفق صورتها طوال هذه السنوات (8 )  ويمكنكم الرجوع له والتأكد من ذلك 

حيث أن الخطأ كان منذ البداية ومنذ تركيب العدادات ووضع المعلومات هذا مكان هذا 

ولكن إهمال شركة المياه الوطنية لعدم إصدار فواتير للماء وبشكل دوري 

جعلني أقوم بتسجيل معلومات أول فاتورة أتت على العداد الذي يخدم منزلي في حسابي على مصرف الراجحي ، وأيضاً لأنني كنت من الحريصين على عدم تراكم الفواتير ولكي أسددها أولاً بأول .

معالي الوزير .. الفاتورة التي أكتشفتها اليوم وبالصدفة هي في الحقيقة خاصة بعداد المنزل الذي أقطنه وتجاوزت قيمتها (6) ألآف ريال ، ويعني هذا أن المستأجرين السابقين والحاليين للمنزل المجاور لي كانوا لا يدفعون أي فواتير على عداد الماء الذي يخدم منزلهم والتي كانت تأتي على عدادهم ( وهي في الحقيقة فواتير عداد الماء للمنزل الذي اقطنه ) حيث أنني كنت أنا من أسدد عنهم فواتيرهم ، والتي تأتيني على حسابي في مصرف الراجحي طوال هذه السنوات الماضية .

معالي الوزير .. آمل معرفة من هو المتسبب في هذا الخطأ الكبير الذي وقعت به 

طوال هذه السنوات الماضية وتصحيحه فوراً ومحاسبة المقصرين في متابعة الفواتير 

والتي جعلت الفاتورة تصل لهذا المبلغ بدون أن يتم أي أجراء عليها .وهو والذي فسر لي أن الشركة طوال الفترة الماضية لشكواي تؤكد أن التسرب والمخالفات التي أصدرت هي عليّ ، حيث أنهم كانوا يوجهون مخالفاتهم على عداد المنزل المجاور لي 

وهو صاحب التسرب ، ولكن العداد الذي يخدمهم هو مسجل على أنه يخدم المنزل الذي أقطنه حالياً .

وأرفق لمعاليكم جميع الوثائق التي تؤكد أقوالي 

وأن هناك قصور كبير في شركة المياه الوطنية 

وعدد المرفقات ( 6 ) مرفقات 

والسلام عليكم ورحمة الله وبركاته